PDCA循環(huán)在設(shè)備管理中的應(yīng)用
PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，是推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。它將一個(gè)管理過程劃分為四個(gè)階段，每個(gè)階段賦予不同的主要職責(zé)，從而使管理形成一個(gè)閉環(huán)。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是相對(duì)的，是密不可分的，我們把它引入到企業(yè)的設(shè)備管理中，每進(jìn)行一次管理循環(huán)就發(fā)現(xiàn)和解決一些問題，通過發(fā)現(xiàn)、解決，再發(fā)現(xiàn)、再解決的良性循環(huán)，從而確保企業(yè)設(shè)備的健康水平。這里將從PDCA循環(huán)的過程入手，分析PDCA循環(huán)在設(shè)備管理中的應(yīng)用。
1、前言
企業(yè)設(shè)備管理活動(dòng)，就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的活動(dòng)，它是一個(gè)循環(huán)的管理活動(dòng)。改進(jìn)與解決管理問題或者技術(shù)問題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高設(shè)備可靠性，還是減少設(shè)備維護(hù)成本，都要先提出目標(biāo)，即提高到什么程度，降低多少等等？要做工作，就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否達(dá)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。
2、PDCA循環(huán)
2.1PDCA循環(huán)簡(jiǎn)介
PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡(jiǎn)稱）循環(huán)是是由美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。他是美國的一位質(zhì)量專家，當(dāng)年他在美國提出這個(gè)質(zhì)量管理體系以后，沒有受到重用，就跑到日本去了，并在日本推廣了他的質(zhì)量管理理論。PDCA循環(huán)最初只用于質(zhì)量管理循環(huán)，針對(duì)質(zhì)量工作按計(jì)劃、執(zhí)行、查核與行動(dòng)來進(jìn)行活動(dòng)，以確保可靠度目標(biāo)之達(dá)成，并進(jìn)而促使產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改善。在使用的過程中，人們發(fā)現(xiàn)，此循環(huán)具有很廣泛的管理基本，不僅僅適用于質(zhì)量管理，后來慢慢將它推廣到不同的管理領(lǐng)域。
2.2PCDA循環(huán)特點(diǎn)
PDCA循環(huán)管理活動(dòng)的規(guī)律。P（Plan）表示計(jì)劃；D（Do）表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；A（Action）表示處理。PDCA循環(huán)是提高工作質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。在計(jì)劃階段，要通過需求調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶的要求，確定管理目標(biāo)、策略、計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、查找問題、原因分析、確定要因、和制定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃等步驟。在執(zhí)行階段，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、試制、驗(yàn)證，其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)；該階段，其實(shí)只有一個(gè)步驟，那就是：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看執(zhí)行過程是否偏離計(jì)劃；看執(zhí)行后的結(jié)果，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果；該階段也只有一個(gè)步驟：檢查，包括執(zhí)行過程的檢查，效果的檢查。在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。
2.3PCDA循環(huán)過程
PDCA循環(huán)可分為八個(gè)步驟：找問題、找原因、找要因、定計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出新問題。提出新問題后，又進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
PCDA循環(huán)過程中的第一步是現(xiàn)狀調(diào)查，并對(duì)調(diào)查的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出問題。這一步，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，是分析問題的條件。第二步是分析產(chǎn)生問題的原因。找到問題后，分析產(chǎn)生問題的原因至關(guān)重要，分析析問題有很多方法：魚刺法、頭腦風(fēng)暴法、問題樹等，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。第三步是要因確認(rèn)；產(chǎn)生問題的原因非常多，要想所有的問題都解決，是非常困難的事。根據(jù)二八原則，主要原因往往只占很少的部分。所以，區(qū)分主因和次因是有效解決問題的關(guān)鍵。第四步是擬定措施、制定計(jì)劃；在這個(gè)過程，可以用5W1H方法進(jìn)行，即：為什么要制定該措施（Why）？想達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）？措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性，目標(biāo)要盡可能明了、可測(cè)量。第五步是執(zhí)行計(jì)劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。第六步是檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作，沒有檢查，任何計(jì)劃都會(huì)變成空話。第七步是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把措施標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)管理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)管理水平不斷提升的基礎(chǔ)。可以這樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)穩(wěn)定，也不會(huì)有質(zhì)的發(fā)展。第八步是提出新問題。所有問題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，同時(shí)，舊問題解決后，新的問題也會(huì)產(chǎn)生，這時(shí)，就會(huì)進(jìn)入新的一個(gè)PDCA循環(huán)。企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，再發(fā)現(xiàn)問題，周而復(fù)始，螺旋上升中發(fā)展。
3、PDCA循環(huán)在設(shè)備管理中的應(yīng)用
PDCA循環(huán)法，是保障企業(yè)健康發(fā)展的一整套手段和方法，在設(shè)備管理過程中發(fā)揮著重要的作用，這里以企業(yè)的供電設(shè)備管理為例介紹PDCA循環(huán)再設(shè)備管理中的應(yīng)用。
3.1分析階段
供電設(shè)備是企業(yè)的能源保證，對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)起非常重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)，所有工作及設(shè)備都離不開電，沒有電，企業(yè)將無法運(yùn)行。供電設(shè)備有一整套的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。例如，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程、防備性試驗(yàn)規(guī)程、設(shè)備缺陷制度等等，針對(duì)這一整套嚴(yán)酷的規(guī)程和制度，在實(shí)際工作中有設(shè)備原始、試驗(yàn)報(bào)告、運(yùn)行記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并結(jié)合設(shè)備的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析出設(shè)備的潛在缺陷和懦弱點(diǎn)。以某110kV變壓站的主變壓器為例，該變壓器有生產(chǎn)制造的相關(guān)圖紙、出廠試驗(yàn)報(bào)告，安裝投運(yùn)過程中的試驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，自投運(yùn)以來的各種防備性試驗(yàn)報(bào)告，以及平日的運(yùn)行記錄等。我們發(fā)現(xiàn)，該變壓站近期油溫偏高。發(fā)現(xiàn)問題后，首先，查找產(chǎn)生的原因，才能有的放矢。查明原因常用因果分析法、魚刺法、頭腦風(fēng)暴法等，將所有原因全部找出。其次，查找主要原因：任何問題的產(chǎn)生，都是在主客觀條件的作用下發(fā)生的，有著很多的原因。如何從多而錯(cuò)綜復(fù)雜的原因中找出主要原因，問題即可迎刃而解。110kV變壓站近期油溫偏高的問題，首先，通過頭腦風(fēng)暴法，找出了使油溫升高的所有可能原因。其次，我們通過對(duì)運(yùn)行記錄進(jìn)行分析，對(duì)油品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)原先提出的原因用排除法進(jìn)行篩選，找出了引起油溫升高的主要原因是因?yàn)樯a(chǎn)持續(xù)提升，新增設(shè)備增多，用電增加，負(fù)荷偏大所致。這一階段中，運(yùn)用到PDCA循環(huán)八大步驟中的第一、二、三步驟。
3.2措施制定階段
找到了主要原因，就要根據(jù)原因研究措施，制訂整改目標(biāo)及計(jì)劃：整改目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是要使設(shè)備運(yùn)行過程中，油溫處于正常水平。要解決主變負(fù)荷偏大的問題，方法有兩個(gè)：
（一）減少負(fù)荷；采用錯(cuò)峰生產(chǎn)管理，即各生產(chǎn)分廠錯(cuò)開上班時(shí)間，確保負(fù)荷小于變壓站最大容量。
（二）加大變電站容量。加大變電站容量有兩個(gè)措施：
1、即將先用于應(yīng)急的變壓器并聯(lián)上來，加大變壓器容量。
2、采購大容量的新變壓器。
經(jīng)過對(duì)上述方案進(jìn)行可行性、經(jīng)濟(jì)性分析后，確定采用并聯(lián)變壓器的方案，該方案既節(jié)省投資、又提高設(shè)備利用率。同時(shí)，當(dāng)其中一個(gè)變壓器出現(xiàn)故障時(shí)，采用生產(chǎn)分廠錯(cuò)開上班時(shí)間的方案作為應(yīng)急預(yù)案，以確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及設(shè)備正常運(yùn)行。
根據(jù)確定的方案，經(jīng)與生產(chǎn)管理部門溝通，制定的并聯(lián)變壓器的計(jì)劃：指派改造總負(fù)責(zé)人，確定進(jìn)行并聯(lián)的改造時(shí)間，改造前的準(zhǔn)備工作，改造后的試運(yùn)行方案，對(duì)每個(gè)分任務(wù)都指派了分負(fù)責(zé)人。同時(shí)，指定應(yīng)急預(yù)案的編制負(fù)責(zé)人。
此階段，是PDCA循環(huán)中第一階段的定計(jì)劃步驟。
3.3實(shí)施階段
PDCA管理循環(huán)法的第二階段是實(shí)施階段，這一階段的核心內(nèi)容是落實(shí)措施、實(shí)施計(jì)劃。這一階段是PDCA循環(huán)管理中最為關(guān)鍵的一步，它是將制訂的工作計(jì)劃，進(jìn)行切切實(shí)實(shí)地付諸行動(dòng)。如果僅僅制訂了整改措施，而得不到扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)，既定的目標(biāo)就會(huì)落空。計(jì)劃要層層分解任務(wù)，責(zé)任到人。否則，整改目標(biāo)難以保證按時(shí)按質(zhì)按量地完成。就以變壓器并聯(lián)改造方案而言，要牽扯到改造方案的設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)人員的資金落實(shí)、采購部門的材料供應(yīng)、操作人員的現(xiàn)場(chǎng)操作、電力線路施工部門的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、施工等工作，只有層層分解任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，才能保證整改措施的順利完成。
3.4檢查階段
這一階段就是把整改結(jié)果與初定計(jì)劃相比較，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。如果沒有達(dá)到效果，則分析未達(dá)效果的原因，找出原因，再一次運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行解決。如果效果達(dá)到預(yù)期，則將進(jìn)入下一階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段。
3.5總結(jié)階段
改造完成后，應(yīng)對(duì)本次問題解決進(jìn)行總結(jié)，將好的經(jīng)驗(yàn)沉淀下來，為后人留下寶貴的財(cái)富。同時(shí)，設(shè)備經(jīng)過改造后，操作規(guī)程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)發(fā)生變化。需將新的操作規(guī)程制度化，形成新的標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
設(shè)備改造后，需繼續(xù)進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控及數(shù)據(jù)記錄，查找新的問題，進(jìn)行新的PDCA循環(huán)。
4、小結(jié)
PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，其管理過程的四個(gè)階段是相對(duì)的，是密不可分的，我們把它引入到企業(yè)的設(shè)備管理中，每進(jìn)行一次管理循環(huán)就發(fā)現(xiàn)和解決一些問題，通過發(fā)現(xiàn)、解決，再發(fā)現(xiàn)、再解決的良性循環(huán)，從而確保企業(yè)設(shè)備的健康水平，促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。
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